일반적으로 제품은 ‘소유할 수 있는 유형의 물건’으로, 서비스는 ‘소비재와 관련된 무형의 행위 또는 활동’ 으로 정의할 수 있습니다. 제품과 서비스의 경계는 명확하지 않으며 대체로 무형의 요소와 유형의 요소가 혼재되어 있는 형태로 존재합니다. 즉, 물질적 재료 요소가 많은 활동을 제조업(제품)으로, 무형의 서비스적 요소가 많은 활동을 서비스업(서비스)로 구분합니다.